Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 팬 가이드.
01 팬 가이드에 라이선스가 있나요? 어떤 규제 기관의 감독을 받나요?
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팬 가이드는 필리핀 PAGCOR(Philippine Amusement and Gaming Corporation) 라이선스를 보유하고 있으며, 국제적인 AML(자금세탁방지) 및 안전 기준을 준수합니다. 라이선스 번호는 사이트 하단 푸터에 표시되어 있어 언제든지 확인할 수 있습니다.
02 팬 가이드에서 입금·출금은 어떻게 처리되나요? 어떤 결제 수단을 지원하나요?
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팬 가이드는 Visa·Mastercard 신용·직불카드, Skrill·Neteller·e‑payz 전자지갑, 은행 송금, 그리고 BTC·ETH·USDT 등 암호화폐 입금을 지원합니다. 입금은 즉시 반영되며, 출금은 전자지갑은 24시간 내, 카드는 3~5영업일 내에 처리됩니다.
03 환영 보너스의 베팅 조건은 어떻게 되나요? 보너스 금액을 어떻게 풀어야 하나요?
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환영 보너스는 첫 입금 시 100% 최대 200,000원까지 지급되며, 보너스 금액에 35배의 베팅 조건이 적용됩니다. 조건은 30일 이내에 1.50 이상의 배당률에 맞춘 베팅만 카운트되며, 조건 달성 후 출금이 가능합니다.
04 월드컵 경기 중 경기 중단 또는 취소 시 베팅은 어떻게 처리되나요?
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경기가 24시간 이내 연기되면 베팅은 계속 유효하며, 24시간 이상 취소 또는 연기된 경우 해당 베팅은 무효 처리되어 원래 배팅 금액이 반환됩니다. 경기 중단(포기) 시는 국제대회 규정에 따라 최종 결과 기준 정산됩니다.
05 계정 인증(KYC)은 어떤 절차를 밟아야 하나요? 필요한 서류는 무엇인가요?
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첫 입금 후 30일 이내에 신분증(여권, 운전면허증 등)과 주소 증명(공과금 고지서, 은행 명세서) 사본을 안전한 업로드 채널로 제출해야 합니다. 제출된 서류는 팬 가이드 보안 시스템이 검토하며, 승인이 완료되면 출금이 허용됩니다.
06 팬 가이드에서 도박 한도를 설정하거나 자진 제외 할 수 있나요?
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계정 설정에서 일·주·월별 입금 한도, 손실 한도를 직접 조정할 수 있으며, 자진 제외는 1개월~5년 범위에서 선택 가능합니다. 한도 변경이나 제외는 즉시 반영되며, 필요 시 고객 지원팀이 도움을 드립니다.